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1、从广义上说。
2、它具有以下几种类型:(1)垄断忠诚(低依恋、高重复的购买者)(2)惰性忠诚(低依恋、高重复的购买者)(3)潜在忠诚(低依恋、低重复购买的顾客)(4)方便忠诚(低依恋、高重复购买者)(5)价格忠诚(低依恋、低重复购买的顾客)(6)激励忠诚(由公司提供的奖励活动带来的)(7)超值忠诚:典型的品牌忠诚(高依恋、高重复购买狭义的顾客忠诚。
3、它具有以下几种类型:(1)认知忠诚;(2)情感忠诚;(3)意念忠诚;(4)行为忠诚。
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